LES INDISPENSABLES OUTILS DU COMMUNITY MANAGER EN 2020

Depuis son apparition en 2008, ce nouveau métier qui a séduit pas mal de jeunes internautes, n’a cessé d’évoluer. Le community manager est de plus en plus apprécié et recherché par les entreprises qui veulent accroître leur visibilité sur les réseaux sociaux. En 2019 plus de 3 MILLIONS d’entreprises ont un community manager, et plus de la moitié en recherchent. Cela est assez convainquant par rapport à l’importance de ce métier pour les sociétés.

Bâtir une communauté autour de la marque, tel est l’objectif du community manager. Acquérir et fédérer la communauté afin d’optimiser la notoriété de la marque, tel est l’objectif de l’entreprise.

Aujourd’hui, le métier de community management demande beaucoup plus de temps et de vigilance. Le meilleur CM est celui qui sait gérer plusieurs pages en même temps. Que ça soit en entreprise ou en Freelance, le CM doit être équipé d’outils assez particuliers afin d’être efficace et efficient sur ses gestions.

LES OUTILS QUE LE CM DOIT MAITRISER

Les Outils de Gestion de réseaux sociaux.

HOOTSUITE

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Crée en 2008 par Ryan HOLMES, Hootsuite est une sorte de tableau de bord qui intègre les flux des différents réseaux sociaux comme Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn ….. et bien d’autres. Sa configuration permet entre autres de gérer de façon programmer les pages des différents réseaux sociaux. Il permet aussi de constater la performance des publications, de faire un bilan ….

C’est un outils très apprécié par les entreprises.

AGORAPULSE

Créé en 2011, Agorapulse est la meilleure plateforme de gestion des réseaux sociaux payant d’après plusieurs experts du digital. D’après son slogan « gérer vos réseaux sociaux n’a jamais été aussi simple », il permet de programmer des contenus, d’éditer des rapports statistiques et d’interagir avec l’audience ou l’équipe depuis une seule et même plateforme pour tous vos réseaux sociaux ; Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn ou YouTube.

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Chaque jour, plus de 17 000 social media managers utilise la plateforme

Il existe une dixaine de plateformes qui propose la gestion des réseaux sociaux comme Hootsuite ou Agorapulse. Toutefois nous retiendrons ces deux qui sont très notés par les experts du digital.

Les Outils de production de contenus

CANVA

Créé en 2012, Jusqu’ici 1,3 MILLIARD de contenu ont été créés sur #CANVA. Il est sans aucun doute l’outil N°1 des CMs

#Canva est une plateforme qui contient d’innombrables designs et de modèles aux formats compatibles avec tous les réseaux sociaux. Un outil que les CMs doivent impérativement connaitre.

Vous pouvez non seulement créer, mais aussi retoucher des designs pré-établis pour vous et votre entreprise. La version pro est encore plus bluffant si vous avez les moyens de l’avoir.

D’ailleurs pas mal de logos d’entreprise ont été inspirés depuis Canva, puis ensuite reconduits sur Illustrator ou Photoshop pour être finalisés. Et oui, certes canva est un outil extraordinaire mais n’oublions pas qu’il a été créé pour appuyer les CMs dans leur processus de production de contenus.

Quik ou Splice

Deux applications #GoPro intéressantes qui vous permettent de créer des vidéos avec la musique de votre choix. Quik contient aussi une banque de son communément appeler NFS (No Copyright Song), que vous pouvez utiliser dans vos publicités sans se faire censurer par l’algorithme.
Quik offre différents templates modifiables en image et en vidéo.
La possibilité de faire des rendus simples et puissants sous différents format : portrait – carré – paysage.

Quand à #Splice, disons que c’est un mini Premiere Pro. Dés l’entame, vous créez votre projet et définissez les paramètres du plan de travail : (portrait – carré – paysage) .
Vous pouvez y faire des transitions ainsi que d’autres fonctionnalités pour vos vidéos.

Les Outils de veille

Mention

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L’outil de veille le mieux noté par les experts, #Mention
Cet outil vous permet de savoir ce qui se dit sur votre marque, vos concurrents, votre communauté, vos clients en un seul clic. Vous serez alerté lorsque des informations vous concernant seront mentionnées sur les réseaux sociaux à l’aide d’alertes programmées.

Les Régies publicitaires

Facebook Business Manager, Twitter Ads, Linkedin Ads

Considéré comme le meilleur réseau social en matière de marketing, Facebook a inspiré tous les réseaux sociaux en lançant il y a de cela quelques années son outil de gestion de publicité.

Facebook Business Manager

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Facebook Business Manager est une plateforme qui vous permet d’être plus professionnel et efficace. Grace à ses multiples fonctionnalités, la régie publicitaire de Facebook a été mise en place en collaboration avec les plus grands spécialiste du marketing. Au premier coup d’oeil, on s’aperçoit automatiquement le respect des bases en marketing.

Avec un accès gratuit, l’outil vous permet d’avoir une gestion optimisée de des pages d’entreprise que vous gérez, de lancer des campagnes publicitaires, d’avoir une vue d’ensemble sur les différents emplacements de votre contenu, de suivre l’évolution des résultats d’ajuster et d’établir un bilan exhaustive de vos campagnes.

Tout community manager doit maitriser cet outil. Cela vous facilitera l’utilisation des autres régies publicitaires comme Twitter Ads, ou LinkedIn Ads.

Les Outils de gestion de projet

Trello ou Any.Do

Trello est un outil de gestion de projet très efficace. Sa plateforme est très avec des fonctionnalités facile a comprendre. Il est basées sur une organisation des projets en planches listant des cartes chacune représentant des taches assignées.

Any.Do est une application conçu pour augmenter la productivité et la gestion. Un outil efficace pour un Social Media Manager. Pour un Community manager il est aussi intéressent car permettant d’avoir un bon enchaînement des taches à faire.

GOMIS Alioune Badara

GOMIS Alioune Badara

GOMIS Alioune Badara : Digital Marketing Manager - Business Booster - Formateur j'accompagne les startups, PME dans leur stratégie de transformation digitale.

2 réponses

  1. Avatar Khadija dit :

    Texte très instructif et claire. On se dirait être en classe. Merci de nous consacrer ton temps Alune.

  2. Avatar Nancyjag dit :

    Good afternoon.
    I Alla.
    Looking for a man to meet. I will come to your area or meet me. I live close.
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